Red Wall & Stairs

半世紀を超えて、きもの業界で育んだ

現場熟知と顧客づくりの秘訣

をたっぷり詰め込み、

こうだったらいいのに!を実現しました。

クラウドコンシェルジュTSUNAGUの特徴

クラウドコンシェルジュTSUNAGUは、顧客一人ひとりのニーズや課題を蓄積、分析し、お客様ごとに最適化したコミュニケーションを可能にする

​究極のアシスタントです。

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​主な機能

顧客管理

お客様一人ひとりの基本情報をはじめ、買上履歴、コミュニケーション履歴、催事来場履歴などをスマホからも簡単に入力可能。いつでもお客様の情報を閲覧できます。

催事確約管理

催事の来場日時や確約内容などをワンタップ感覚で入力できます。これによって、経営者や店長はリアルタイムで来場予測や確約の数量を把握できます。

​スタッフのアクション管理

重点方針やお客様づくりの施策などを社員一人ひとりが​どれくらい実行しているかをリアルタイムで把握できます。

成果が出るアクションを抽出

成果が出ている社員とそうでない社員の何が違うのか?

社員一人ひとりの行動履歴に

​基づいて成果が出るシナリオを抽出できます。

​権限分類

経営者や店長などの管理者とスタッフとの権限を分け、使用できる機能を振り分ける仕様。スタッフレベルでは閲覧・使用できない機能があります。

​お客様づくりのシナリオ機能

生涯顧客づくりのために最適なアクションを複数つなぎ合わせ、お客様との信頼関係を構築する機能を実装。経験の少ない社員でも最適なアクションが実行できます。